Kontakt
Kundenservice und Kontakt
Vielen Dank für Ihr Interesse an Brynravel.
Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand, Rücksendungen, Erstattungen und weiteren Anliegen gerne zur Verfügung. Wir legen Wert darauf, Anfragen sorgfältig, verständlich und möglichst zeitnah zu bearbeiten.
Fragen zu unseren Produkten
Wenn Sie sich vor dem Kauf näher über einen Artikel informieren möchten, können Sie sich gerne an uns wenden. Dies betrifft beispielsweise Fragen zu:
- Produkteigenschaften;
- verwendeten Materialien;
- Abmessungen und Größen;
- verfügbaren Farben;
- aktueller Produktverfügbarkeit;
- Pflege und Handhabung.
Wir stellen Ihnen die Informationen zur Verfügung, die uns zum jeweiligen Produkt vorliegen.
Unterstützung bei bestehenden Bestellungen
Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung empfehlen wir, Ihrer Anfrage die entsprechende Bestellnummer beizufügen.
Anhand dieser Information können wir den Auftrag schneller identifizieren und Ihnen gezielter über den aktuellen Status oder den Bearbeitungsstand Auskunft geben.
Versand und Lieferung
Informationen zu Versandkosten, voraussichtlichen Lieferzeiten und zur Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Sollten darüber hinaus Fragen entstehen oder Sie Unterstützung bei Ihrer Lieferung benötigen, können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden.
Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Wenn Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer an.
Eine kurze Erläuterung des Anliegens sowie gegebenenfalls Fotos der betreffenden Ware können dazu beitragen, die Anfrage schneller zu prüfen.
Die ausführlichen Voraussetzungen und Abläufe finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Kontaktmöglichkeiten
Brynravel
Adresse:
2304 W Casado St
Wichita, KS 67217
United States
E-Mail:
info@brynravel.com
Telefon:
+1 (316) 978-4312
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)
Angaben für eine schnelle Bearbeitung
Damit wir Ihr Anliegen möglichst effizient prüfen können, empfehlen wir, alle relevanten Informationen direkt in Ihrer Anfrage anzugeben.
Je nach Art der Anfrage können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:
- Bestellnummer;
- Name des Bestellers;
- verwendete E-Mail-Adresse;
- kurze und möglichst konkrete Beschreibung des Anliegens;
- Fotos oder sonstige Nachweise, sofern diese für die Prüfung erforderlich sind.
Nach Eingang Ihrer Nachricht wird der Sachverhalt geprüft. Anschließend informieren wir Sie über das weitere Vorgehen beziehungsweise die nächsten erforderlichen Schritte.
Bearbeitungszeiten
Die Dauer der Bearbeitung hängt von der Art und dem Umfang des jeweiligen Anliegens ab. Wir bemühen uns, alle eingehenden Anfragen während unserer Geschäftszeiten möglichst zeitnah zu bearbeiten und zu beantworten.
Die Bearbeitungszeiten unseres Kundenservice beeinträchtigen oder beschränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte, Ansprüche oder Fristen nach deutschem Recht.